Indoor Navigation & Services in Flughäfen

In den komplexen Gebäudestrukturen eines Flughafens ist es nicht immer einfach, den Überblick zu behalten. Unterschiedliche Terminals, der schnellste Weg zum richtigen Check-in Schalter, das passende Gate – die Indoor Navigation von infsoft hilft bei der bestmöglichen Vorbereitung der Geschäftsreise oder des Familienurlaubs. Der Fokus liegt hierbei nicht allein auf der Indoor Navigation im Flughafen. Aktuelle Fluginformationen können Passagieren zum Beispiel Planungssicherheit geben und reduzieren Stress. Die freie Zeit kann dann besser genutzt werden, zum Beispiel zum Einkaufen, Entspannen oder Arbeiten. Auch die reibungslose Anreise, während der verschiedene Verkehrsmittel genutzt werden, lässt sich mit einer Flughafenapp bestens planen.

Indoor Navigation & Passagierservices im Terminal

Mit den Lösungen von infsoft behalten Ihre Kunden auch in komplexen Flughäfen den Überblick. Die Navigation innerhalb des Terminals bildet dabei die komplette Reisekette ab. Beginnend mit der Ankunft am Parkplatz bzw. an einer Haltestelle öffentlicher Verkehrsmittel über den Check-in Schalter zu den Sicherheitskontrollen und anschließend zum Gate unterstützt die Indoor Navigation die Passagiere. Alle relevanten POIs (points of interest) wie Toiletten, Geldautomaten, Lounges, Geschäfte oder Autovermieter sind in einer digitalen Karte erfasst. Der Passagier sieht seinen eigenen Standort als blauen Punkt in der Karte und kann sich ähnlich wie bei der Navigation im Auto zu verschiedenen Orten führen lassen.

Das Kartenmaterial kann nicht nur in eine Smartphone-App, sondern auch in eine Website und in einen Touchscreen (Terminallösung/Multitouch-Kiosk) vor Ort integriert werden. So kann die Reise geräteübergreifend geplant werden.

Als Betreiber profitieren Sie auch von detaillierten Auswertungen. Unter anderem bietet infsoft Ihnen eine automatische Analyse der Wartezeiten an den Sicherheitskontrollen und unterstützt das Helpdesk bei Anrufen von Fluggästen durch Übermittlung der aktuellen Position und Anzeige innerhalb einer interaktiven Terminalkarte.

Retaillösungen für Flughäfen

Retaillösungen für Flughäfen

Die meisten Flughäfen sind gleichzeitig große Einkaufszentren. Die digitalen Strategien, die im Einzelhandel angewendet werden, sind also ebenso für Flughafenbetreiber und Passagiere interessant. Die meisten Funktionen sind standort- und/oder interessenbasiert: Beispielsweise können potentielle Kunden auf Geschäfte in ihrer Umgebung hingewiesen werden, die ihren Interessen entsprechen. Um weitere Kaufanreize zu setzen, eignen sich Coupons, die dem Kunden direkt per Push-Nachricht auf das Smartphone gesendet werden.



Die „Around me“ Funktion bietet eine Übersicht über alle Shops in der Umgebung des Nutzers. Zu allen Geschäften sind Detailinformationen wie Logo, Sortiment, Öffnungszeiten und Kontaktmöglichkeit verfügbar. Auch Onlineshops von Drittanbietern, die das Einkaufen von unterwegs ermöglichen, sind problemlos zu integrieren.

Mittels infsoft Indoor Location Analytics können detaillierte Auswertungen von Besucherströmen und Laufwegen durchgeführt werden. Hierbei wird die gesamte Verweildauer im Flughafen erfasst und datenschutzkonform abgebildet. Die Analyse lässt sich bis auf Produktebene präzisieren – spannende Daten für Einzelhändler und Flughafenbetreiber.


Parken und Anreise

Parken und Anreise

Die Anreise zum Flughafen geschieht oft intermodal, das heißt, Passagiere nutzen verschiedene Verkehrsmittel wie PKW, Taxi, Bus und Bahn, um Teilstrecken zurückzulegen. Die Lösungen von infsoft begleiten den Passagier während der gesamten Anreise und beziehen aktuelle Verkehrsinformationen ein. Bei der Anreise mit dem PKW hilft die App, den idealen Parkplatz auf Basis des Abfluges, der Ankunft sowie der Reisedauer zu finden. Der Reisende kann entweder direkt das Gate auswählen oder den gewünschten Flug angeben.



Das System empfiehlt automatisch die bestmögliche Parkoption und bezieht dabei die aktuelle Parkplatzsituation ein. So vermeiden Sie Überlastungen und schaffen zusätzliche Steuerungsmöglichkeiten. Der Nutzer kann die Position des eigenen Pkw speichern und direkt zum gewünschten Gate navigieren. Mit dem Car Finder ist auch der Weg zurück zum eigenen Auto kein Problem mehr. Die Bezahlung des Parkplatzes kann direkt über die App via Mobile Payment Service erfolgen.

Security & Indoor Tracking am Flughafen

Security & Indoor Tracking am Flughafen

Das Indoor Tracking von infsoft bietet im Sicherheitsbereich des Flughafens viele Mehrwerte. Die Lösungen unterstützen dabei den Leitstand bei der besseren Koordinierung der Abläufe, beispielsweise durch das Tracking des Sicherheitspersonals. Eine Alarmfunktion informiert den Leitstand, falls Personen nicht-öffentliche Bereiche des Flughafens betreten oder die Auslastung an einer Sicherheitskontrolle einen definierten Wert übersteigt. infsoft Indoor Analytics liefert Ihnen kontinuierlich Daten zu den Bewegungsprofilen und Kapazitäten an den einzelnen Lokalitäten. Auf Basis dieser Daten können Passagiere aktuelle Wartezeiten erhalten und Prozesse können ganz grundsätzlich optimiert werden.

Das Tracking von Gegenständen wie Arbeitsgeräten, Fahrzeugen und Waren ermöglicht einerseits das schnelle Auffinden dieser Objekte auf dem Gelände. Andererseits kann es zur Diebstahlsicherung eingesetzt werden (mittels Geofencing).

Technische Umsetzung

Die vorhandene technische Infrastruktur kann oftmals direkt genutzt werden. Je nach Anforderung entscheidet sich der Betreiber für eine clientseitige (App erforderlich, Positionsbestimmung durch WiFi, Bluetooth Beacons und Sensorfusion, inklusive Rückkanal) oder eine serverseitige Lösung (keine App notwendig, Positionsbestimmung mit infsoft Locator Nodes, Erfassung aller WiFi-Devices und Bluetooth Beacons, kein Rückkanal). Die Indoor Navigations Software von infsoft kann in bestehende Applikationen, Homepages und Kiosksysteme eingebunden werden. Die Genauigkeit kann dabei – je nach Art der Umsetzung – bis unter einem Meter betragen.


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