Indoor Navigation und Location Based Services - Features für den Einzelhandel

Die Lösungen zur Indoor Positionsbestimmung von infsoft bieten dem Einzelhandel neue digitale Chancen. Sie schaffen nicht nur Mehrwerte für Ihre Kunden – auch interne Abläufe lassen sich besser koordinieren. Als Betreiber eines Einkaufszentrums profitieren Sie gleichermaßen von zufriedenen Besuchern und Shopbetreibern.

Aus einer Studie von ECE, einem Projektmanager für Shoppingcenter, ging 2016 hervor, dass digitale Services bei den Kunden äußerst gefragt sind:

  • Zwei Drittel der Besucher informieren sich vor dem Besuch via App und Website über das Shoppingcenter
  • Anreise-Services (84%) und Information vor Ort (86%) haben höchste Relevanz
  • Für die Kunden, die mit dem Auto anreisen (über 50%), sind die Unterstützung bei der Parkplatzsuche mittels Parkleitsystem und kontaktloses Bezahlen besonders interessant
  • Jeder vierte Kunde wünscht sich ein 3D-Wegeleitsystem (Indoor Navigation), bei den unter 40-Jährigen sogar jeder dritte

Indoor Navigation im Einkaufszentrum

Retail Indoor Navigation

Wo finde ich was? Welche aktuellen Angebote gibt es? Wie komme ich zum gewünschten Shop? Diese Informationen haben die Kunden in einer Shopping Center App jederzeit griffbereit. Indoor Navigation und weitere Services machen den Einkauf für den Kunden angenehmer und erlebnisreicher. Automatische Positionsbestimmung auch in Innenräumen verortet den Kunden in einer digitalen Karte – so kann er sich leicht orientieren und navigieren lassen. Diese Karte kann auch in Kiosksysteme oder in die Website eingebunden werden.



Die Darstellungsmöglichkeiten für Shops und Restaurants sind breit aufgestellt. Öffnungszeiten, Fotos, Informationen zum Sortiment und Kontaktmöglichkeiten verbessern die Sichtbarkeit enorm. Mit standortbezogenem Marketing erreichen Händler ihre Zielgruppe auf direktem Weg: abhängig vom Standort und den Interessen des Nutzers lassen sich zusätzliche Kaufanreize setzen, zum Beispiel über Push-Nachrichten und Coupons. Die „Around me“ Funktion bietet eine Übersicht über alle Shops in der Umgebung des Nutzers.

Parken und Anreise

Parken und Anreise
In großen Einkaufszentren stehen den Kunden teils unzählige Parkplätze und mehrstöckige Parkhäuser zur Verfügung. Dabei ist es nicht immer einfach, die Übersicht zu behalten und den Weg zurück zum geparkten PKW zu finden. Die Lösungen von infsoft helfen Ihren Kunden, den besten Parkplatz zu finden - abhängig von der aktuellen Auslastung. So vermeiden Sie Überlastungen und schaffen zusätzliche Steuerungsmöglichkeiten. Der Nutzer kann die Position des eigenen Pkw speichern und direkt zum gewünschten Shop navigieren. So ist auch der Weg zurück zum eigenen Auto kein Problem mehr.


Security, Indoor Tracking und Analyse

Security, Indoor Tracking und Analyse

infsoft Indoor Analytics liefert Ihnen kontinuierlich Daten zu den Bewegungsprofilen und Kapazitäten an den einzelnen Orten. Das Indoor Tracking von infsoft bietet im Sicherheitsbereich von Einkaufszentren viele Mehrwerte. Die Lösungen unterstützen dabei die Objektsicherung bei der besseren Koordinierung der Abläufe, beispielsweise durch das Tracking des Sicherheitspersonals. Dabei haben Sie auch die Möglichkeit, Aufgaben zuzuteilen und komfortabel zu verwalten. Eine Alarmfunktion informiert den Leitstand, falls Personen nicht öffentliche Bereiche betreten oder falls die Auslastung in einem Gangbereich einen definierten Wert übersteigt.

Ebenso können Waren, Arbeitsgeräte und Fahrzeuge getrackt werden – mittels Geofencing lässt sich außerdem Diebstahlsicherung umsetzen. infsoft Indoor Location Analytics liefert Ihnen kontinuierlich Daten zu den Bewegungsprofilen und Kapazitäten an den einzelnen Orten – datenschutzkonform und bis auf Produktebene. Die Daten sind interessant für Marktforschung, Immobilienverwaltung und Marketing.


Technische Umsetzung

Die vorhandene technische Infrastruktur kann oftmals direkt genutzt werden. Je nach Anforderung entscheidet sich der Betreiber für eine clientseitige (App erforderlich, Positionsbestimmung durch WiFi, Bluetooth Beacons und Sensorfusion, inklusive Rückkanal) oder eine serverseitige Lösung (keine Applikation notwendig, Positionsbestimmung mit infsoft Locator Nodes, Erfassung aller WiFi-Devices und Bluetooth Beacons, kein Rückkanal). Die Indoor Navigations Software von infsoft kann in bestehende Applikationen, Homepages und Kiosksysteme eingebunden werden. Die Genauigkeit kann dabei – je nach Art der Umsetzung – bis unter einem Meter betragen.


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